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| ご利用規約 |
Chewton Green Pty Ltd.は、その運営する当店オンラインストア(以下「本サービス」という。)のご利用規約(以下「本規約」という。)を次のとおり定めます。
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| 第1条 本規約の適用範囲および変更 |
1.本規約は本サービスの提供およびその利用に関し、当店および利用者(第3条で定義します。)に適用されるものとします。
2.当店は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。
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| 第2条 本サービスの利用 |
1.利用者は、本規約および当店が別途定めるご利用ガイドなどに従い、本サービスを利用するものとします。
2.当店は、利用者に事前通知することなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。
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| 第3条 利用者 |
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「利用者」とは、本サービスを閲覧、購入など、利用を行った方をいいます。また、本サービスを利用した場合は、本規約に利用者が同意したものとみなされます。
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| 第4条 利用者登録 |
1.はじめて本サービスをご利用になり、当店商品をご購入いただく場合、会員登録が必要となります。利用者は、会員登録ページから当店の指定する方法に従い会員登録申請を行うものとします。
2.利用者は商品の購入をクレジットカードで行う場合は、本人名義のクレジットカードを使用するものとします。
3.当店は、第1項の申請に対し、登録を承諾するときは、登録確認メールを送信することにより申請に対する承諾を行うものとします。
4.会員登録申請者が過去に本利用規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合、会員登録申請者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合、その他登録申請を承認することが不適当であると当店が判断する場合には、当該登録申請を承認しない場合があります。
5.会員登録は日本国内に住所を有する方に限るものとします。
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| 第5条 変更の届出 |
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利用者は、その住所、氏名、電話番号、その他当店に届け出ている事項に変更が生じた場合には、当店が別途指示する方法により届け出るものとします。
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| 第6条 本サービスの提供停止、利用者登録の抹消 |
当店は、利用者が以下の各号の一に該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの提供の停止または利用者登録の抹消を行うことができるものとします。
(1)過去に本利用規約違反などにより会員登録の抹消処分をうけていることが判明した場合
(2)本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合
(3)第7条(禁止事項)の行為を行った場合
(4)その他本規約に違反した場合
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| 第7条 退会規約 |
1.利用者が退会を希望する場合には、当店の指定する方法に従い退会申請を行うものとします。
2.利用者が退会を行った場合、当店は利用者の個人情報の利用を停止します。
3.当店は退会後も、一定期間内は利用者の情報を保存する場合があります。
4.利用者が退会を行った場合でも、注文済みでお受け取りいただいていない商品がある場合は、商品の配送を行います。また、配送に伴い配送の案内のeメールを送信します。
5.利用者が退会を行った場合、当店はIDおよびパスワードを削除します。これにより利用者はご注文履歴等の情報を閲覧できなくなります。
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| 第8条 禁止事項 |
利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
(2)本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
(3)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
(4)eメールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
(5)他の利用者、第三者もしくは当店に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
(6)他の利用者、第三者もしくは当店の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらの恐れのある行為
(7)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
(8)その他、当店が不適当と判断する行為
禁止行為に違反することは、単なるエチケット違反にとどまらず、刑法・不正アクセス禁止法・商標法・著作権法および民商法の規定に違反し、刑事罰責任および民事的な損害賠償責任を負うことになります。
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| 第9条 著作権 |
1.利用者は、権利者の許諾を得ないで、本サービスを通じて提供されるいかなる情報についても、著作権法で認められる利用者個人の私的複製など著作権による制約を受けない範囲を超えての使用をすることはできません。
2.本条の規定に違反して権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当店に何の迷惑または損害を与えないものとします。
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| 第10条 IDおよびパスワードの管理 |
1.利用者は、利用者自身で設定したeメールアドレスおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
2.利用者は、eメールアドレスおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
3.利用者は、eメールアドレスまたはパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
4.利用者は、eメールアドレスおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当店に連絡するものとします。
5.利用者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
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| 第11条 利用者情報（個人情報） |
1.本サービスの利用に関連して当店が知り得た利用者の情報について、当店は以下の各号に該当する場合を除き、第三者に開示または提供しないものとします。
・注文時、配送先指定時
・お支払決済時
・商品の返品申請時
・メールマガジン登録時
・アンケート／キャンペーン実施時（他社との共同企画を含む）
・ユーザーズボイス記入時
2.利用者から取得する個人情報は以下のとおりとします。
・氏名
・住所／電話番号
・eメールアドレス
・性別
・生年月日
・クレジットカード番号
・振込先金融機関名、口座番号
3.利用者の個人情報は、以下のような場合に利用するものとします。
・個人情報の登録・変更の完了をお知らせするためのメール発信
・ご注文の完了をお知らせするためのメール発信
・商品の配送
・商品代金の決済
・当店の情報提供（メールマガジン発信、カタログ・ダイレクトメールの発送）
・商品開発やサービス向上のためのアンケート調査
・当店オンラインストアサポートセンターからの各種メールまたは電話によるお問い合わせ
・その他、止むを得ない事情で利用者に連絡をする場合
4.利用者は、以下に定める方法により自己の個人情報の更新・利用停止を行うことができます。
・当店に更新・利用停止を請求する場合は、当店オンラインストアサポートセンターまでお問い合わせください。
5.利用者の個人情報は、原則として第三者に開示されることはありませんが、本サービスを提供するため、当店は、以下の場合に第三者に個人情報を提供することがあります。
・グループ会社、フランチャイズ店および提携会社（以下「グループ会社など」といいます）とのタイアップによる キャンペーン情報提供の際に、グループ会社などに個人情報を開示することがあります。
・利用者とのお取引を完結させるために委託先（代金決済を行うクレジットカード会社・金融機関、商品の配送を 受託する宅配業者、宛名ラベル作成を受託する印刷会社）に個人情報を開示することがあります。
・情報システムの運用・管理をシステム管理会社に委託する場合、当該システム管理会社に対して個人情報を 開示することがあります。
・公的機関に正当な理由で提供を要求された場合、公的機関に対して個人情報を開示することがあります。
・上記いずれの場合も、提供される情報は必要範囲内に限るものとし、当店は、個人情報の開示先の第三者と 「個人情報の保護に関する契約」を締結するなどして、利用者の個人情報が漏洩、滅失、改ざんされないよう図 ります。
6.利用者は以下のようなケースに十分注意をして本サービスを利用するものとします。
・ユーザーズボイスにおいて利用者本人が登録した投稿コメントは、その内容にかかわらず公開情報とみなし ます。これに起因してトラブルが発生した場合、当店は一切の責任を負わないものとします。
・利用者とのお取引を完結させるために委託先（代金決済を行うクレジットカード会社・金融機関、商品の配送を 受託する宅配業者、宛名ラベル作成を受託する印刷会社）に個人情報を開示することがあります。
・他サイトとの共同プロモーションなどを実施する場合、プロモーション相手先サイト、および、プロモーション企 画会社のサイトへのリンクが含まれる場合があります。この場合、リンク先の規約に基づき、利用者自身の判断 により個人情報の登録を行うものとします。リンク先での個人情報登録に基づくあらゆるトラブルに対し、当店は 一切の責任を負わないものとします。
7.インターネット/ブラウザ固有情報について
・当店オンラインストアでは、現在、利用者のIPアドレス・クッキー（cookie）を取得しています。これらは利用者個 人を特定する目的ではなく、社内での統計分析に用いられます。
・その他、インターネット上での標準技術で取得可能な情報を取得し、分析業務に用いることがあります。これら の情報はいずれも利用者個人を特定するものではなく、また、その目的で取得することはありません。
・利用者本人が当店オンラインストアからのクッキー受取りを拒絶する設定を行っている場合、当店オンライン ストアでの買い物を含むサービスを正しく受けられない場合があります。
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| 第12条 商品の購入 |
1.利用者は、本サービスを利用して商品を購入することができます。
2.利用者は、商品の購入を希望する場合、当店が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
3.前項の申し込みに対して、当店より承諾する旨のｅメールを利用者宛に発信した時点で利用者と当店との間に当該商品などに関する売買契約が成立するものとします。
4.本サービスによる商品の配送は、日本国内に限るものとします。
5.第2項の申し込み取り消しについては、当店が別途定めるご利用ガイドなどに定めるとおりとします。
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| 第13条 契約の解除 |
1.次の各号の一にあたる事由のあるときは、当店は当該契約を解除することができるものとします。
(1)利用者が本規約に違反した場合
(2)利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
(3)利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
(4)商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
(5)届先不明・長期不在でお届けできない場合
2.前項の規定に関らず、本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当店は売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。
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| 第14条 支払い |
1.商品の購入にあたりお支払いいただく金額は、商品購入代金、ギフト手数料（ギフトサービス利用時のみ）、送料および消費税の合計額（以下、「商品購入代金など」といいます。）となります。
2.本サービスでの商品購入代金などのお支払いは、利用者本人名義のクレジットカードによるお支払い、代金引換払い(一部地域除く)、よるものとします。なお、決済にかかる手数料は当店が負担いたします。
3.クレジットカードによるお支払いの場合は、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当店には一切責任はないものとします。
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| 第15条 商品の返品など |
1.商品の返品は、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当店が認める場合を除き、できないものとします。また、商品の返品および瑕疵ある商品の交換ないし交換できない場合の契約の解除は、利用者が商品を受領した後別途当店が定めた期間内に返品をした場合に限りできるものとします。
2.利用者は、当店が別途定めるご利用ガイドなどに定める方法に従い返品を行うものとします。
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| 第16条 情報の管理 |
1.当店は、利用者が発信したコメントその他の情報について、次の各号の一つにでも該当する場合には、当店の判断によって、利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。
(1)当該情報が当店もしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、または当店もしくは第三者の名 誉もしくは信用を毀損していると認められる場合
(2)当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの 警告を当店が当該第三者から受け取った場合
(3)日本または適用ある外国の法令に違反していると認められた場合
(4)法令上の根拠に基づき官公庁、公的機関から削除するよう命令を受けた場合
(5)その他本サービスの運営にとって不適切と認められる場合
2.当店は、自らの裁量で、何らの通知なく、利用者が本サービスの全部またはその一部にアクセスすることを拒否することができるものとします。
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| 第17条 サービスの停止 |
当店は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(3)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当店が判断した場合
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| 第18条 その他免責事項 |
1.当店は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているeメールアドレスへ通知を発信することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、利用者に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
2.当店は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して前条に定める以外の責任を負わないものとします。
3.当店は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
4.当店は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
5.当店は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
6.利用者が、本サービスをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当店には一切迷惑を与えないものとします。
7.当店は、利用者のパスワードの変更などを行う場合、当店指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。
8.利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LＡＮなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身にご負担いただきます。
9.利用者は、本サービスの利用に用いるブラウザとして、以下の推奨ブラウザを使用するものとします。
【推奨ブラウザ】
・Windows環境
・Internet Explorer 6.0以降
・FireFox 2.0以降
・Macintosh環境
・Safari 2.0以降
当店指定以外のブラウザを使用したことにより、画面が正しく表示されないなどの問題が生じた場合、当店は一切の責任を負わず、また一切の質問を受け付けないものとします。
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| 第19条 その他 |
1.当店と利用者との連絡方法は、原則としてｅメールおよび電話によるものとします。
2.本サービスのご利用に関して、本利用者規約により解決できない問題が生じた場合には、当店と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
3.本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
4.利用者の売買代金不払いその他本規約違反行為によって、損害賠償義務が発生し、その請求回収のために、当店が弁護士を用いた場合には、弁護士報酬規程に基づく弁護士費用についても利用者の負担とします。
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| 配送について |
配送状況確認方法
配送時期
配送日・配送時間・配送先の指定
ご注意ください
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| 配送状況確認方法 |
配送会社につきましては、お客様からご指定いただきました配送先へより早くお届けできるよう、下記配送業者の中からお選びしております。
下記の配送業者のウェブサイトより、「ご注文商品を出荷しました」メールに記載の｢伝票番号｣をご入力いただき、ご確認ください。
「ご注文商品を出荷しました」メールは、弊社倉庫より担当配送業者へご注文の商品を渡した時点でお客様ご登録のeメールアドレス宛てにお送りしております。
・ヤマト運輸
お荷物のお問い合わせはヤマト運輸ウェブサイトへ
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| 配送時期 |
商品は通常ご注文日の翌日から3日前後でお届けさせていただいております。
弊社倉庫より担当配送業者へご注文の商品を渡した時点で、「ご注文商品を出荷しました」という件名のメールをお客様ご登録のeメールアドレス宛てにお送りさせていただき、メール到着後、2日以内でご注文の商品をお届けしております。
万が一、「ご注文商品を出荷しました」のメール到着後、3日以上経過しても商品が届かない場合には、大変お手数ではございますが、当店オンラインストアサポートセンターまでご連絡ください。
※道路状況や天候、配送業者の物量によりましては、若干お届けに遅れが生じる場合がございます。
※取り寄せ中商品を含むご注文の場合は、配送日指定をうけたまわることができず、通常よりお届けにお時間を いただきます。
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合がございます。
※棚卸時、ゴールデンウィーク、年末年始などには、通常よりお時間をいただきます。また、この期間以外にも別 途システム改修などを行う際には、配送にお時間をいただく場合もございます。その際は、トップページ、および、 注文画面にてお知らせいたしますので、ご確認ください。
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| 配送日・配送時間・配送先の指定 |
ご注文時に、配送日・配送時間帯をご指定いただけます。
・配送日の指定
o ご注文日を含めて、4日後から10日間の範囲でご指定いただけます。
o （例）1/1(日)にご注文いただいた場合、1/6(金)〜1/15（火）の範囲で指定いただけます。
o 取り寄せ中商品を含むご注文の場合は、取り寄せ中の商品を含め、ご注文いただいた全ての商品がそろい 次第の発送となりますため、配送指定日をうけたまわることができかねます。
o 時期によりましては、配送日指定をうけたまわれない場合や、配送日を指定できる期間が変更となる場合が ございます。
・配送時間
o 以下の5通りの配送時間帯をご指定いただけます。
午前(9:00〜12:00) /12:00〜14:00 /14:00〜16:00/16:00 〜18:00/18時以降(18:00〜21:00)
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| ご注意ください |
・商品は通常ご注文日の翌日から3日前後でお届けさせていただいておりますが、万が一、10日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数ではございますが、当店オンラインストアサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
ご注文状況は、「お客様のご利用状況」でもご確認いただけます。
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる可能性がございます。
なお、「ご注文商品を出荷しました」メールが届いている場合は、メールに記載させていただいております担当配 送会社にて、ご注文商品をお預かりしております。各配送業者ウェブサイトより、お客様ご自身でもご確認いただ けますので、よろしければご参照ください。
・ヤマト運輸
お荷物のお問い合わせはヤマト運輸ウェブサイトへ
・配送地域は日本国内のみうけたまわっており、海外への発送はうけたまわりかねます。
・ご自宅住所以外を配送先に指定される場合は、ご自宅住所のほか、配送先のご住所もご入力ください。
・ギフトサービスには対応しておりません。
・店舗のお買い物袋を商品に同梱することはできかねます。
・1回のご注文での配送先のご指定は1ヵ所のみとなっております。配送先を複数ご指定される場合は、配送先毎にご注文を分けていただく必要がございます。
・その際、1回のご注文の購入金額が10,000円に満たない場合は、500円の送料をご負担いただくこととなりますので、ご注意ください。
・下記の条件を満たしている場合は、基本的に宅配ボックスにお届けしておりますが、確実に宅配ボックスへのお届けをご希望の際は、ご注文毎に当店オンラインストアサポートセンターまでご連絡ください。宅配ボックスへの配送をご希望でない場合も、ご注文毎に当店オンラインストアサポートセンターまでご連絡ください。
・商品の1点ずつの梱包はうけたまわっておらず、1注文単位での梱包とさせていただいております。
・当店オンラインストア（パソコン・ケータイ）は、海外からのご注文・発送はうけたまわりかねます。海外からアクセスされるお客様のサポートについても、うけたまわっておりませんこと、あらかじめご了承ください。
・商品は、弊社のパッケージに梱包してお送りさせていただいております。
・配送業者につきましては、地域により決まっておりますため、お客様ご自身でのご指定はうけたまわりかねます。
・お客様のお住まいの地域によりましては、「ご注文商品を出荷しました」メールよりお届けが早くなる場合がございます。
・お取り消しいただきました商品、ご注文いただいていない商品がお届けとなった際は、お客様のご注文情報を確認させていただきますので、お手数ではございますが、当店オンラインストアサポートセンターまでご連絡ください。
・配送業者での保管期間が一定期間を過ぎますと、弊社へ返送されますので、ご注意ください。この場合別途手数料をご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。
・お届け先が離島部､一部地域によりましては､ご指定日にお届けできない場合がございます｡
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| 送料 |
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1回のご注文で10,000円以上お買い上げいただきました場合には、送料は無料とさせていただいており、お買上げ金額が10,000円未満の場合、1回のご注文につき送料500円をご負担いただいております。
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| ご注意ください |
・クレジットカード払いは、1回払いのみとなります。
・クレジットカード払いは、お取り引きの安全のため、ご購入者とクレジットカード名義人様が同一でない場合、お 取り扱いができません。
・18歳未満のお客様は、家族カードであってもクレジットカード払いはご利用いただけません。
・商品お届け時のクレジットカード払い(e-コレクト)はご利用いただけません。
・ギフトサービスをご希望の場合でも、代金引換払いをうけたまわることができますが、お届け先に十分、ご注意く ださい。
・コンビニエンスストアでの、後払いによるお支払いはお取り扱いがございません。
・代金引換払いの場合は、商品お届け時に配送員にお支払いください。
・クレジットカード払いの場合は、ご利用クレジットカード会社の決済日にお引き落としとなります。
・領収書の発行をご希望の際、代金引換払いの場合、商品お届け時に、お渡ししている代金引換払いの領収書を 下記までお送りください。代金引換払いの領収書到着後、1週間から10日前後にてお届けいたします。なお、領収 書の日付につきましては、配送完了日となりますこと、あらかじめご了承ください。
また、以下内容をご記入いただき同封いただきますようお願いいたします。
1.ご登録のお名前・お電話番号
2.ご注文番号
3.領収書のお宛名
4.ご購入金額
5.但し書き
6.送付先のご住所・お名前
クレジットカード払いの場合は、上記1〜6の内容を当店オンラインストアサポートセンターまでご連絡ください。
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| 返品について |
返品方法
返品の際のお支払い
ご注意ください
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| 返品方法 |
商品を返品される場合は、商品到着後１週間以内でのご返送をお願いいたします。当店サポートセンターまでお問い合わせください。
※お客様のご都合による返品の返送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
※ご返送の際は、送り状控が残るよう、「ゆうパック」または「宅配便」でご返送ください。送り状控は、お手数です が3ヵ月間お手元に保管願います。
※商品パッケージ、タグはそのままでお願いいたします。
※現金などは同封しないでください。
※お客様側の責任により、キズ・汚損が生じた商品につきましては、ご返品をうけたまわりかねます。
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| 返品の際のお支払い |
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送料、手数料を除く、商品代金をご返金させていただきます。
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| ご注意ください |
・店舗でご購入された商品につきましては、当店オンラインストアの返品手続きをご利用いただくことはできかねますため、恐れ入りますが、店舗へご相談ください。
・商品返送の際の配送業者の指定はございませんが、普通郵便以外の送り状の残る「ゆうパック」または「宅配便」でのご返送をお願いいたします。
・ご返品の際の手数料はございませんが、お客様のご都合による返品の場合は、送料をご負担いただきます。
・不具合のある商品がお届けとなった際は、お客様のご注文情報を確認させていただきますので、お手数ではございますが、当店サポートセンターまでご連絡ください。
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| 特定商取引に関する法律に基づく表示 |
販売事業者Chewton Green Pty Ltd. チュートン グリーン ピーティーワイ リミテッド
運営事業者 ピジン株式会社
運営責任者 深沢 秀和
所在地 〒141-0022東京都品川区東五反田1-10-9 STビル5F
電話番号 03-5449-4490
FA番号 03-5449-4440
メールアドレス info@chewtongreen.com
ホームページのURL http://www.chewtongreen.com
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